Gebruik je nog geen systeem voor klantrelatiebeheer (CRM) om je klanten en prospects bij te houden, tijdrovende repetitieve taken te automatiseren of de samenwerking van het (sales)team te verbeteren? Dan adviseren we je Salesforce CRM te implementeren.

Salesforce is een van ‘s werelds meest populaire CRM-oplossingen (Customer Relationship Management) en met goede reden! Volgens salesforce.com behalen klanten die Salesforce Sales Cloud (een van de vele producten die beschikbaar zijn onder de Salesforce CRM-paraplu) implementeren een gemiddelde omzetstijging van 37% na de implementatie, evenals 45% hogere klanttevredenheid en 43% betere ROI van hun marketinginitiatieven.

Hoe salesforce succesvol te implementeren?

Zoals je hebt kunnen lezen, kan de implementatie van Salesforce een aanzienlijke onderneming zijn. Als je het goed doet, profiteer je van de voordelen die we hierboven al hebben opgesomd (en meer!). Maar als je de implementatie verkeerd doet, kan de implementatie van Salesforce je bedrijf duizenden euro’s kosten, zo niet meer.

Growteq heeft speciaal voor jou dé uitgebreide Salesforce-implementatiegids samengesteld om het proces voor jou te vereenvoudigen en ervoor te zorgen dat je je zakelijke succes behaalt met Salesforce CRM. Hierin behandelen we alles, van de oriëntatie op de Salesforce-implementatiepartners tot best practices voor Salesforce-implementatie. Uiteraard begeleidt Growteq je bedrijf graag bij de implementatie van Salesforce en bieden we checklists voor de implementatie van Salesforce.

In deze blog delen we alvast een deel van het geheim voor de optimale implementatie van Sales force CRM. De implementatie van Salesforce is op te delen in vijf stappen.

1. Planning en voorbereiding

Voordat je je richt op de implementatie van Salesforce CRM, moet je het project plannen en voorbereiden.

• Bepaal je doelen en prioriteer deze
• Organiseer het Salesforce implementatieteam
• Breng je bestaande data in kaart en schoon deze op
• Bepaal welke rapporten je in Salesforce wilt inrichten
• Bepaal de implementatieaanpak
• Maak een projecttijdlijn

2. Bepaal de kosten van de Salesforce implementatie

Nu je planning klaar is, heeft je bedrijf scherp van wat je wilt, waarom en wanneer. Maar voordat je start met de implementatie en uitrol is het verstandig de verwachte kosten in kaart te brengen. Over het algemeen zijn uw kosten voor de implementatie van Salesforce afhankelijk van 3 hoofdfactoren.

• Welke partner huur je in;
• De omvang en behoeften van je organisatie
• De doorgaande kosten voor maintenance en opleiding.

3. De Salesforce implementatie

Nu je het plan kaar hebt – doelen, team, budget, keuze van implementatie partner – bent je klaar om Salesforce te gaan implementeren. Door een stap bij stap methode te volgen zal de uitvoering het beste aansluiten bij je plan.

• Stel je bedrijfsprofiel in
• Stel toegangsniveaus en machtigingen in voor de gebruikers
• Salesforce CRM inrichten naar de behoeften van je organisatie
• Toevoegen van gebruikers
• Data importeren

4. De organisatie klaarmaken voor Salesforce

Nu Salesforce CRM voor je organisatie is geconfigureerd en aangepast, moet je de gebruikers klaar maken voor adoptie. En net zoals je een plan had voor de implementatie, moet u ook een plan voor gebruikersadoptie opstellen. Een goed plan voor adoptie bevat de volgende elementen:

• Training
• Leiderschap
• Salesforce Administration
• Adoptie & go-live
• Support na livegang

5. Verder met Salesforce

Als je organisatie eenmaal aan de slag is met Salesforce CRM, kun je het verder uitbreiden om de kracht ervan te benutten en je bedrijfsprocessen verder te optimaliseren.