Een overzicht van Summer ‘18: Salesforce Platform en Community Cloud

Gepubliceerd op: 23 mei 2018Laats bijgewerkt op: 6 juni 2023

Tussen 2 en 9 juni worden de productieservers van Salesforce geüpdatet naar de laatste versie die alweer een paar weken beschikbaar is in de sandboxen: Summer ‘18! Wat kunnen we van de zomerrelease verwachten? We zetten graag de interessantste zaken op een rij. Vandaag in deel 1: de nieuwe functies voor het Salesforce Platform, inclusief alle vernieuwingen met betrekking tot Lightning Experience, en de nieuwe features voor Community Cloud omgevingen.

Salesforce Platform

Waar te beginnen? Wellicht met waar we iedere ochtend beginnen, namelijk met naar Salesforce.com te browsen. Als je Lightning Experience gebruikt, zul je misschien opmerken dat de object- en recordpagina’s veranderd zijn van URL: van

uw.salesforce.domein.com/one/one.app/#/sObject/Account/home naar uw.salesforce.domein.com/lightning/o/Account/home! Kleine maar fijne wijziging die zorgt voor kortere en overzichtelijkere links.

Verder is de Lightning Experience weer verbeterd (nog niet over? We helpen graag!). Om te helpen met de adoptie van deze nieuwe user interface toont Salesforce bij het gebruik van specifieke functies in de Classic-interface (zoals taken of dashboards) pop-ups met uitleg hoe dezelfde functionaliteit in Lightning werkt. Daarbij heeft Salesforce een app toegevoegd aan de App Launcher. Wanneer je de app Lightning Usage opent, verschijnt er een overzicht waarin de verschillende statistieken bekeken kunnen worden:

De navigatiebalk in Lightning heeft een upgrade gekregen:

Je kunt nu eenvoudiger items toevoegen door op het potloodje te klikken en vervolgens in het volgende scherm Add More Items te kiezen.

Daar kun je vervolgens zelf kiezen welke items je in jouw navigatiebalk wilt zien. (NB: Dit kan worden uitgezet door de system administrator).

List views zijn slimmer geworden: je kunt nu geavanceerde filters gebruiken zoals dat voorheen in Salesforce Classic ook kon, zoals Contacts per Campagne of Leads per Wachtrij (Queue). Daarbij kun je vanaf Summer ‘18 records inline bewerken vanuit een gefilterde lijst, iets wat voorheen niet mogelijk was. Verder zijn Mass Quick Actions aangepast om ook bulkbewerkingen te doen op meer objecten dan alleen Cases, Leads en custom objecten, zoals op Accounts en Contactpersonen. Hiermee kun je met één druk op de knop een update doen op tot wel 100 records in een list view!

Salesforce heeft een mooie verbetering gebracht ten aanzien van file previews. Als je in het vertrouwde Salesforce Classic werkt, ben je vast tegengekomen dat bestanden alleen voorgetoond werden in een Flash Player (dat door de meeste browsers om veiligheidsredenen standaard is uitgeschakeld). Salesforce heeft nu een preview zoals die ook in Lightning te zien is, ingebouwd in Classic! Hierdoor is Flash Player niet meer nodig en kun je vanuit de browser het bestand bekijken zonder deze te hoeven downloaden. Dit heeft betrekking op Salesforce Files, niet op Documenten en Attachments. (Gebruik je nog Attachments in plaats van Files? Lees dan hier hoe Files je Salesforce-ervaring drastisch zal verbeteren. Ten aanzien van die preview: er was bij ons ook al een bug gemeld ten aanzien van de preview van gescande PDF-bestanden en daar lijkt Salesforce nu een workaround voor te leveren. Mooi!

Een ander punt met betrekking tot Files is dat er nu op het tabje Files een dropdownmenu beschikbaar is met je laatst geopende bestanden. Kan handig zijn! NB: gebruik je Salesforce Files Sync? Dit wordt per 25 mei uitgefaseerd. Mocht je op zoek zijn naar een alternatief dan denken we graag mee.

Als je een admin of developer bent die veel gebruikmaakt van Process Builder of Flow Designer: goed nieuws: Zo komt er in je omgeving de optie om flows te testen middels een speciaal Debug-venster, waarin je de inputvariabelen kunt meegeven en de output kunt bekijken.

Processen die een error geven tijdens het opslaan van records zullen met deze release een heldere beschrijving geven het het probleem, bijvoorbeeld in het geval dat een getriggerd proces geblokkeerd wordt door een validatieregel. Eindgebruikers kunnen zo direct zelf zien waar het probleem in zit. Ook goed nieuws voor admins die nog géén gebruik maken van Flows omdat dat niet mogelijk was in Professional of Essentials-edities: je kunt nu zaken automatiseren met tot 5 flows!

Community Cloud

De Summer ‘18-release komt met pre-built themes die je in staat stellen met één druk op de knop de layout en kleuren van je community aan te passen! (Zorg dat je wel eerst je template naar de laatste versie updatet om de nieuwe thema’s te kunnen zien.)

Behalve het standaardthema en wellicht je eigen custom thema’s, verschijnen er nu 4 nieuwe thema’s die Salesforce vast voor je heeft ontworpen. Probeer ze uit, met één druk op de knop!

Mocht je een (paar) complexe pagina(‘s) hebben in je community: je kunt nu de volgorde van te laden componenten instellen door middel van een nieuwe feature, genaamd progressive rendering. Zo kun je prioriteren wat je de gebruiker als eerst wilt laten zien als het even duurt voor een pagina compleet geladen is.

Door middel van Salesforce Connect kun je nu ook content uit je content management system (CMS) van je website laten laden door Salesforce en in je community beschikbaar maken. Zo voorkom je dat je content dubbel moet invoeren! Dit was een feature die uitgebreid in bèta is getest en nu wordt uitgerold als Salesforce CMS Connect (JSON). Zoals de naam al laat zien, kan de connector je data uit je CMS ophalen als JSON. Dat betekent dus wel dat je CMS dit moet ondersteunen.

Meer weten over onze oplossingen?

Onze consultants hebben veel ervaring binnen een grote verscheidenheid aan branches.
Eens verder brainstormen over de mogelijkheden voor jouw organisatie?

Maak kennis met onze specialist Arnoud van der Heiden.

Contact opnemen

Wellicht herkent u een van deze vraagstukken.

Inmiddels hebben wij ruime ervaring opgedaan met customer engagement. Wij staan ook u graag te woord bij vragen of opmerkingen.

Salesforce is een Cloud gebaseerd softwareplatform dat organisaties helpt om hun verkoop, marketing en klantenservice te beheren en te automatiseren. Het kan een groot verschil maken in de manier waarop uw bedrijf zakendoet, zoals meer inzicht krijgen in de behoeften van uw klanten en uw salesproces stroomlijnen.

Growteq is een gecertificeerde Salesforce-partner met een team van ervaren consultants die de implementatie van Salesforce kunnen begeleiden. Ze hebben een bewezen trackrecord in het succesvol implementeren van Salesforce-oplossingen en bieden ondersteuning tijdens en na de implementatie.

Een Salesforce-implementatie is het proces waarbij Salesforce wordt geïntegreerd in uw bedrijfsprocessen. Dit omvat onder meer het configureren van Salesforce om aan uw specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen, het migreren van gegevens en het trainen van uw personeel om de nieuwe software te gebruiken.

De duur van een Salesforce-implementatie hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van uw organisatie en de complexiteit van uw bedrijfsprocessen. Een typische implementatie duurt echter tussen de drie en zes maanden.

De kosten van een Salesforce-implementatie kunnen variëren afhankelijk van de grootte van uw organisatie en de complexiteit van uw bedrijfsprocessen. Growteq biedt verschillende pakketten aan om aan de behoeften van verschillende klanten te voldoen.

Ja, Salesforce is ontworpen om intuïtief en gebruiksvriendelijk te zijn. Bovendien biedt Growteq training en ondersteuning aan om ervoor te zorgen dat uw personeel de software goed begrijpt en kan gebruiken.

Growteq biedt verschillende soorten ondersteuning, waaronder onderhoud, training en voortdurende ondersteuning voor het oplossen van problemen en het aanpassen van Salesforce aan uw veranderende bedrijfsbehoeften.

Om te beginnen met de implementatie van Salesforce kunt u contact opnemen met Growteq om een afspraak te maken voor een gratis consult. Ze zullen u helpen bij het begrijpen van uw bedrijfsbehoeften en u adviseren over de beste manier om Salesforce te implementeren.