The Student Hotel is een hybride hotelconcept dat zich richt op studenten en hotelgasten. Na groot succes in Nederland zijn er inmiddels vestigingen in Europese steden als Parijs, Florence en Barcelona. Het concept? Een mooie locatie in de centra van studentensteden, waar studenten voor een commerciële prijs – ‘gemiddeld 850 euro per maand’ – tien maanden lang een gezellige kamer kunnen huren. In de zomermaanden worden de kamers verhuurd als hotel.
The Student Hotel is een snelgroeiende, internationale organisatie met ambitie. Wie wil groeien, heeft een modern, flexibel en schaalbaar platform nodig. Salesforce bleek het juiste platform: robuust als het gaat om capaciteit en veiligheid, flexibel als het gaat om vernieuwing en uitbreidingen.
Growteq heeft voor de The Student Hotel een brede set aan implementaties verzorgd op het Salesforce platform, van een Community voor studenten tot een onderhouds- en inspectie app voor de Technische Dienst. Ook werd de Sales Cloud ingezet om de sales te structureren en zijn er integraties met verschillende technische systemen om zo de juiste data op de juiste plek inzichtelijk te hebben.
The Student Hotel heeft nu een flexibel, schaalbaar platform voor interacties met klanten, geïntegreerd met hun backend systemen en de onderhouds- en inspectie app. Om de commerciële groei in goede banen te leiden, dienen de onderliggende technologie en bedrijfsprocessen mee te groeien met de veranderende behoeften van de organisatie. De schaalbare oplossingen van Salesforce faciliteren deze groei op uitstekende wijze.
De organische groei van The Student Hotel leidde tot een situatie waarin bedrijfsprocessen verre van geoptimaliseerd waren. Tegelijk verhinderde de diversiteit van softwaresystemen hen om een meer homogene klantervaring te creëren. Door over te schakelen op het complete, geïntegreerde Salesforce platform, dat bovendien steeds online is, werden zij efficiënter en – nog belangrijker – verbeterde de customer experience.
