In de wereld van AI en automatisering is Agentforce een opvallende innovatie. Het combineert krachtige kunstmatige intelligentie met gebruiksvriendelijke tools om bedrijven te helpen processen te stroomlijnen en klantervaringen te verbeteren. In deze blog ontdek je wat Agentforce precies is, hoe het werkt, en hoe je een aangepaste agent kunt maken. We laten ook drie video’s zien die de mogelijkheden perfect in beeld brengen.
Wat is Agentforce?
Agentforce is een geavanceerde AI-tool die bedrijven ondersteunt bij complexe taken zoals klantinteractie, afsprakenbeheer en declaratieverwerking. Hiermee kun je moeiteloos een virtuele agent inzetten die interactief en autonoom taken uitvoert.
Bekijk de introductievideo hieronder om een goed beeld te krijgen van de mogelijkheden. In deze video ontdek je hoe het de efficiëntie binnen organisaties kan verhogen en klanten op een persoonlijke manier kan ondersteunen.
By loading this video, you agree to the privacy policy of Youtube.
Hoe werkt het?
Agentforce werkt door middel van slimme AI-modellen die zich aanpassen aan de behoeften van jouw organisatie. Stel je voor dat een klant contact opneemt om een afspraak te maken voor een installatie. In plaats van door een wachtrij te gaan of met een medewerker te spreken, regelt een virtuele agent alles direct.
Bekijk hieronder hoe een Agentforce-assistent een afspraak maakt voor de installatie van zonnepanelen. Het proces verloopt soepel en volledig automatisch, zonder tussenkomst van een medewerker.
By loading this video, you agree to the privacy policy of Youtube.
Hoe maak je een aangepaste Agentforce-agent?
Agentforce biedt niet alleen standaardoplossingen, maar maakt het ook mogelijk om gepersonaliseerde agents te ontwikkelen. Dit is vooral handig voor specifieke toepassingen, zoals het verwerken van declaraties. Wat indrukwekkend is, is dat deze functionaliteit nu beschikbaar is binnen de Salesforce-omgeving – een ontwikkeling die slechts een paar maanden geleden nog niet mogelijk was.
De onderstaande video toont hoe je stap-voor-stap een declaratie indient en laat beoordelen met behulp van een op maat gemaakte virtuele assistent. Dit is een voorbeeld van hoe snel de ontwikkelingen in deze technologie gaan.
By loading this video, you agree to the privacy policy of Youtube.
Conclusie
Agentforce biedt bedrijven een krachtige en flexibele oplossing voor automatisering en klantbeheer. Of het nu gaat om het plannen van afspraken, het afhandelen van klantvragen of het verwerken van declaraties, Agentforce maakt complexe processen eenvoudiger, efficiënter en persoonlijker.
Met de bovenstaande video’s heb je een compleet beeld van wat Agentforce kan betekenen voor jouw organisatie. Wil je meer weten of het zelf proberen? Neem dan contact op en ontdek de mogelijkheden! Of bezoek op 21 maart 2025 de Agentforce Hackathon in ons nieuwe kantoor aan de Laan van Europa 100, 3317 DB Dordrecht. Dit evenement is speciaal bedoeld voor innovatieve ondernemers, IT-managers en executives die op zoek zijn naar praktische AI-oplossingen om hun organisatie efficiënter en effectiever te maken.
Tijdens deze dag gaan we samen van brainstorm naar concreet werkend concept, zodat u zelf ervaart hoe Agentforce uw CRM en bedrijfsprocessen kan versterken.
