Met Salesforce Service Cloud wordt de klantenservice persoonlijk en to the point. Dat vermindert administratieve lasten en creëert een snelle, naadloze ervaring voor hun klanten. Daarmee heeft Van Bommel gekozen voor innovatie en flexibiliteit.
Voor Schoenfabriek Van Bommel heeft Growteq de bestaande Salesforce omgeving uitgebreid met de Service Cloud en een portal voor de eigen winkels. Hiermee wordt gefocust op betere en snellere afhandeling van cases van klanten en stroomlijning binnen de eigen winkels.
Salesforce stelt Van Bommel in staat om efficiënter te werken, de servicepropositie uit te breiden en te allen tijde een betrouwbare partner te zijn.
Met Salesforce Service Cloud geef je klantenservice medewerkers de middelen om sneller en efficiënter te werken en zijn je klanten tevredener. Onze oplossing biedt een gebruiksvriendelijke en uniforme weergave van elke klantinteractie. Door geavanceerde functies voor casebeheer lossen medewerkers cases sneller op. Elk klantcontact is vastgelegd en alle case-informatie is eenvoudig te bekijken in het duidelijke dashboard.
De retail- en consumentensector is in fundamentele transitie door veranderingen in klantgedrag en technologie. E-commerce groeit al jaren met dubbele cijfers wereldwijd. Het is dan ook van het grootste belang om je toegevoegde waarde voor het voetlicht te brengen en een uitmuntende service te verlenen. De bedrijven die in de toekomst succesvol zijn, begrijpen de kracht van hun merk en weten waartoe ze in staat zijn als ze samenwerken met de juiste partijen.
In 1734 startte de familie Van Bommel in Breda, met de productie van handgemaakte kwaliteitsschoenen. Momenteel leiden de broers Reynier, Floris en Pepijn van Bommel als 9e generatie het familiebedrijf. Een stukje Hollandse trots!
