Geef je klanten inzicht en overzicht in relevante data.

Wij begrijpen dat elk bedrijf uniek is en zorgen daarom voor een volledig aanpasbare, veilige en geïntegreerde oplossing die past bij uw specifieke behoeften. Met een focus op verbeterde klanttevredenheid en retentie, stelt ons klantportaal u in staat om effectief te communiceren met uw klanten en uw bedrijf efficiënter en concurrerender te maken.

Self service maakt klanten blij

Tijd besparen voor Customer Support

Je data goed beveiligen

Integreert met bronsystemen

Inzicht in klantbehoeften

Meer grip op klantdata

Ik wil voorbeelden zien

Hoeveel kost een klantportaal?

Wat is de meerwaarde van een klantportaal?

Blije klanten

Klanten hebben meer controle en inzicht in het klantproces. Het zorgt ervoor dat ze sneller bij facturen kunnen, hun orders in hun eigen tijd kunnen samenstellen en de verschillende opties kunnen uitzoeken.

Self-service

Customer support bespaart een hoop tijd en kan zich focussen op complexere klant problemen in plaats van het invoeren van orders en eenvoudige taken, zoals het opsturen van facturen en verzendinformatie.

Ik wil voorbeelden zien

Kosteneffectief

Veel mensen denken dat een bedrijfsspecifiek portaal complex is en gepaard gaat met hoge kosten, maar juist het tegenovergestelde is waar. Bij andere aanbieders krijgt u vaak meer functionaliteit dan nodig tegen hoge gebruikerskosten. Een investering met Growteq verdient zichzelf snel terug.

mijn.klantportaal.nl

Ook uw klanten verrassen met een op maat gemaakte omgeving waarin ze kunnen interacteren met uw bedrijf? Dat kan! U ziet hiernaast een voorbeeld van een klantportaal dat wij bouwden voor een transportbedrijf. Binnen dit portaal wordt ritteninformatie getoond evenals facturen, eerdere ritten, details en inzichten omtrent gebruik van de diensten. Interessant voor uw bedrijf? Neem contact op!

Hoeveel kost een klantportaal?

Klantportaal inzetten om orders te verzamelen

Eenvoudig klanten producten laten bestellen met prijsafspraken? En vrije toegang geven tot verschillende transportopties en configuratiemogelijkheden? Door een klantportaal in te zetten, kan dit allemaal werkelijkheid worden. Interessant voor uw bedrijf? Neem contact op!

Hoeveel kost een klantportaal?

Heeft u een klantportaal nodig?

Ons team van experts staat voor u klaar! Neem snel contact op!

Kennismaken

Ervaring met Business Intelligence & het implementeren van CRM-systemen? Dat hebben onze 45 experts zeker!

In 2023 hebben wij 135 succesvolle projecten afgerond voor meer dan 83 opdrachtgevers. Van MKB tot corporate, wij staan klaar om uw bedrijf inzichtelijk te maken!

AQ Group

Klantencase CRM

Big Green Egg

Klantencase CRM

Table du Sud

Klantencase BI, DWH

Rituals

Klantencase BI

VandeBron

Klantencase CRM

Wittebrug

Klantencase BI

ABB

Klantencase .NET, CRM

Hop Metaalconservering

Klantencase CRM

Quote

We kunnen voortaan gericht sturen op financiële KPI’s, maar ook kosten en winsten van te ontwikkelen projecten valideren. Zo’n tool maakt ons werk zeker nóg mooier. En ja, natuurlijk levert dit ook geld op.

Ernst Peeman

Functie: Financieel Directeur

Bedrijf: Blauwhoed

Quote

De implementatie van Salesforce is een belangrijke mijlpaal voor Innova. We verwachten hiermee onze huidige en toekomstige klanten nog centraler te kunnen stellen in onze dienstverlening. In juli zijn we met een eerste versie live gegaan. Onze klantenservice voor Gewoon Energie klanten werkt sindsdien via Salesforce. Ondanks dat we moeten wennen aan de nieuwe werkwijze groeit het enthousiasme. Dit is mede de verdienste van onze partner, Growteq, die de implementatie doet. Growteq heeft Salesforce al vaker in de Energiemarkt geïmplementeerd waardoor we een vliegende start konden maken. Er is nog veel te doen om volledig over te gaan op Salesforce met onze marketing, sales en klantenservice voor al onze merken. Samen met Growteq ben ik ervan overtuigd dat het gaat lukken en verwacht ik dat we de resultaten van de transitie snel terug zullen zien in onze doelstellingen voor klantengroei en klanttevredenheid.

Sebastiaan Chow

Functie: IT-manager

Bedrijf: Innova Energie

Quote

Duurzaam ondernemen vinden we bij Saver belangrijk. Dat vraagt om een betere beheersing van risico’s. En dus beter inzicht in onze eigen data.

Frans Mol

Functie: Manager financiën en automatisering Saver

Bedrijf: Saver B.V.

Quote

Het CRM van Salesforce is modulair opgebouwd. Het kan precies gevormd worden naar onze wensen en behoeften en brengt onze publieke dienstverlening naar een hoger niveau.

Harold Zijlstra

Functie: Teamleider KCC

Bedrijf: Gemeente Stadsknaal

Quote

Ons salesproces was niet optimaal ingericht. We gebruikten diverse tools en Excel-lijstjes om offertes uit te sturen. Onhandig en foutgevoelig. Het is algemeen bekend dat veel salesmedewerkers een CRM-systeem zien als een noodzakelijk kwaad. Bij Uniserver was dat niet anders. Het was een verplichte registratietool die vooral veel tijd kostte. Dankzij Growteq is het nu een verlengstuk van ons gedachtengoed en onze manier van werken. We hebben als het ware het stuur van onze auto in handen gekregen.

Emile Schouwstra

Functie: Commercieel directeur

Bedrijf: Uniserver

Quote

Babypark is één van de grootste baby speciaalzaken met 9 megastores in Nederland en een overzichtelijke webwinkel. Growteq hielp Babypark met een datawarehouse en Power BI dashboards voor de verschillende domeinen.

De rapportages bieden Babypark inzicht in de prestaties van producten die verkocht worden in winkels, de inkoop en de voorraadstanden. Om beter te kunnen inspringen op trends en ontwikkelingen kan Babypark verkoop en product prestaties ontdekken per klant(groep), product(groep), of demografische dimensie. Ook kan Babypark meerdere productassortiment scenario’s met elkaar vergelijken en op basis van verkoopanalyses maken.

Arie Timmer

Functie: Directeur

Bedrijf: FTH Groep (o.a. Babypark en Baby-Dump)

Quote

Growteq heeft zich als echte kennispartner laten zien en weet alle ins en outs van AFAS. De wijze waarop de data geïmporteerd en gemodelleerd is maakt de oplossing robuust en toekomstvast. De op maat gemaakte KPI dashboards zorgen ervoor dat we dichter bij de informatie kunnen zitten om betere beslissingen te nemen.

Hennie Leene

Functie: Groepscontroller

Bedrijf: SPO Utrecht

Quote

Ik kijk dagelijks op mijn telefoon naar de dashboards. Deze worden twee keer per dag geüpdate en tonen direct alle cijfers waarin ik geïnteresseerd ben, zoals de verkoopomzet en marge.

Johan van Velthuizen

Functie: Algemeen Directeur

Bedrijf: Velthuizen keukens

Quote

Met 12 vestigingen en meer dan 400 medewerkers behoort Visser en Visser tot de snelst groeiende accountantskantoren van Nederland. Dankzij Growteq verbeteren we de dienstverlening aan onze klanten en de efficiency in het controleproces. We bieden een gestructureerde manier om documenten aan te leveren. Daarnaast kunnen we de voortgang monitoren en voldoen we aan de hoogste security en privacy standaarden.`

Wilbert Snoei RA

Functie: Director Audit

Bedrijf: Visser en Visser

Quote

Dankzij het dataplatform dat stuurinformatie creëert en ontsluit en dat door Growteq is gebouwd, zijn we schaalbaar als organisatie. Dit alles maakt dat ik geen sores aan mijn hoofd heb op de werkvloer en kan focussen op onze ambities. Ik hou van die drive. Het trekt ook nieuwe mensen aan. Dankzij Growteq kan ik mijn mensen nu zo faciliteren dat zij hun werk perfect kunnen doen. Ik word daar gelukkig van; En zeker ook van Growteq als innovatiepartner.

Danny de Deugd

Functie: Managing Director

Bedrijf: Falco Lines

Hoe ziet onze projectaanpak eruit?

Met behulp van een gedegen Functioneel Ontwerp (FO) wordt er een beeld geschetst van de gewenste situatie. Dit wordt uitgewerkt in korte stappen met zichtbare resultaten: in een sprint van ongeveer 1 maand zal er een tastbaar product worden opgeleverd. Het datawarehouse wordt daarmee per onderwerp steeds verder opgebouwd met data uit de onderliggende databronnen. De ontwikkeling van een fase bestaat uit de stappen in onderstaande schema. De verwachte doorlooptijd van ontwerp tot oplevering is per deelgebied ongeveer 4 weken vanaf de start.

Voorbereiding en Functioneel Ontwerp

In de voorbereidingsfase leggen we de requirements vast voor de realisatie. We brengen de gewenste analyses, rapporten en de belangrijkste queries in kaart, maken een inschatting van de kosten en baten en zetten de belangrijkste voordelen op een rij. We vertalen de behoeften naar een functioneel ontwerp dat als basis dient voor de ontwikkeling.

Realisatie deelontwerp

Nadat het eerste deelonderwerp is goedgekeurd door de stakeholders gaat onze datawarehouse architect aan de slag om de architectuur uit te tekenen en het datamodel te ontwerpen. Vervolgens gaat onze ontwikkelaar aan de slag met het opbouwen van de benodigde logica, het ontwikkelen van de sterschema’s en datamarts.

Validatie en Aanpassingen

Gezamenlijk met de belangrijkste eindgebruikers (key-user) nemen we de conceptinrichting door. Growteq levert voor deze activiteit een testplan waarmee de conceptinrichting functioneel wordt doorlopen. Daarnaast worden in de validatiefase eventueel benodigde aanpassingen en uitbreidingen doorgevoerd en de inrichting en ontwikkeling definitief opgeleverd.

Livegang en Training op locatie

Dashboards en Datawarehouse komen beschikbaar na akkoord van de opdrachtgever. Gebruikers krijgen tijdens de training uitgebreide uitleg over Power BI en de specifieke inrichting voor de klant. Gebruikers zullen tijdens de training zelf aan de slag gaan in een oefenomgeving. Deze trainingen kunnen extern op locatie worden gegeven of op kantoor in Ridderkerk.

Monitoring en Health Check

Na oplevering zorgt Growteq ervoor dat de koppelingen blijven werken en er automatische monitoring is op het dataverwerkingsproces. Hiermee borgen we de continuïteit van de informatievoorziening. Daarnaast adviseren we pro-actief over nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden om uw bedrijf nog beter te sturen.

Werk ook slimmer en sneller dan je branchegenoten!

Tijdens ons 10-jarige bestaan hebben wij meer dan 168 opdrachtgevers slimmer en sneller laten werken dan hun branchegenoten. Inmiddels hebben wij brede kennis opgedaan over de ins en outs van onderstaande branches. Zo implementeerden wij Salesforce en Business Intelligence solutions om processen te optimaliseren en inzicht te geven in bedrijfsprestaties.

Alle referenties

Kennismaken