Excelente beleving en klantcontact.

Meerwaarde creëren door digitalisering.

Excellente beleving en service vormen de basis van een succesvolle strategie voor retail- en handelsbedrijven. Het automatiseren van processen en samenbrengen van klantdata in een centraal platform maken dat mogelijk.

Onze consultants begeleiden je bij:

• Rapportages en data-analyse.
  Deze voorzien je van de juiste inzichten. Dit gaat niet alleen over de effectiviteit van een bepaalde campagne, maar ook over trends in klantgedrag en de positie van het bedrijf ten opzichte van concurrenten.
• Klantenservice verbeteren.
  Verbeter je klantenservice door een centrale customer service vastlegging over verschillende kanalen (social media, de telefoon of via email).
• CRM koppelen.
  Koppel je CRM met de backoffice. Omdat er niet meer in verschillende systemen gekeken hoeft te worden, wordt efficiënter gewerkt en kan er slagvaardiger opgetreden worden in het verkoopproces.
• Processen automatiseren.
  De processen worden zonder tussenkomst van een medewerker afgehandeld. Bijvoorbeeld het automatiseren van je orderproces. Dealers of klanten kunnen heel eenvoudig orders aanmaken en alle marketinginformatie vinden.
• Relatiebeheer structureren.
  Breng je klanten 360 graden in beeld met alle beschikbare informatie. Denk aan de afspraken, het e-mailverkeer en bijvoorbeeld de uitgebrachte offertes.

Table du Sud rapporteert met Power BI.

Als jong en innovatief meubelbedrijf met een focus op maatwerk en design, had Table du Sud behoefte aan een geïntegreerd systeem om data uit verschillende bronnen samen te brengen. Uniek aan dit mooie bedrijf is dat zij zowel de productie, verkoop als logistiek volledig in eigen beheer hebben. Het combineren van data uit deze verschillende processen moet leiden tot bedrijfsbrede inzichten en snelheid om de verschillende bedrijfsonderdelen optimaal op elkaar aan te laten sluiten.

Trendfactory kiest Salesforce Sales Cloud.

De Sales Cloud stelt Trendfactory in staat eenvoudig leads vast te leggen, nieuwe klanten werven en het verkoopproces volgen. Taken zoals het bijwerken of inzien van klantgegevens en vastleggen van een gespreksnotitie kunnen snel en eenvoudig worden uitgevoerd vanaf elk verbonden apparaat.

Big Green Egg stuurt verkoop met Salesforce.

Voor Big Green Egg verzorgde Growteq de implementatie van de Salesforce Sales Cloud, om het verkoopproces sneller, efficiënter en gestructureerder te maken. Met de introductie van de Salesforce Sales Cloud beheren zijn hun relaties met klanten, prospects en partners nu vanaf één centraal platform.

Velthuizen Keukens kiest Business Intelligence.

Growteq heeft Velthuizen Keukens geholpen bij het implementeren van een datawarehouse en Business Intelligence (BI) oplossing, specifiek met behulp van Power BI. Hierdoor heeft Velthuizen Keukens direct inzicht gekregen in belangrijke verkoop- en servicecijfers via interactieve dashboards en rapportages. Deze implementatie heeft Velthuizen Keukens geholpen bij het faciliteren van hun groei en het bieden van een uitstekende klantenservice.