The Social Hub is een ambitieuze en snelgroeiende hotelketen die als doel heeft om de best mogelijke omgeving te creëren voor studenten en ze te helpen de wereld te veranderen! Niet alleen met de zorgvuldig ontwerpen hotels en kamers, maar ook door de gedeelde community faciliteiten en activiteiten. De implementatie van Salesforce stelt henin staat stelt om ‘de beste omgeving voor studenten’ te creëren.
The Social Hub is een snelgroeiende, internationale organisatie met ambitie. Wie wil groeien, heeft een modern, flexibel en schaalbaar platform nodig. Salesforce bleek het juiste platform: robuust als het gaat om capaciteit en veiligheid, flexibel als het gaat om vernieuwing en uitbreidingen.
Growteq heeft voor de The Social Hub een brede set aan implementaties verzorgd op het Salesforce platform, van een Community voor studenten tot een onderhouds- en inspectie app voor de Technische Dienst. Ook werd de Sales Cloud ingezet om de sales te structureren en zijn er integraties met verschillende technische systemen om zo de juiste data op de juiste plek inzichtelijk te hebben.
The Social Hub heeft nu een flexibel, schaalbaar platform voor interacties met klanten, geïntegreerd met hun backend systemen en de onderhouds- en inspectie app. Om de commerciële groei in goede banen te leiden, dienen de onderliggende technologie en bedrijfsprocessen mee te groeien met de veranderende behoeften van de organisatie. De schaalbare oplossingen van Salesforce faciliteren deze groei op uitstekende wijze.
Growteq heeft ons op een efficiënte en deskundige manier geholpen met uiteenlopende Salesforce-implementaties binnen The Social Hub. Van een community voor studenten tot een onderhouds- en inspectie-app voor onze Technische Dienst – elk project werd met focus en vakmanschap uitgevoerd. Dankzij de inzet van Sales Cloud en de integratie met onze bestaande systemen hebben we nu altijd de juiste data op de juiste plek.
De organische groei van The Student Hotel leidde tot een situatie waarin bedrijfsprocessen verre van geoptimaliseerd waren. Tegelijk verhinderde de diversiteit van softwaresystemen hen om een meer homogene klantervaring te creëren. Door over te schakelen op het complete, geïntegreerde Salesforce platform, dat bovendien steeds online is, werden zij efficiënter en – nog belangrijker – verbeterde de customer experience.
De retail- en consumentensector is in fundamentele transitie door veranderingen in klantgedrag en technologie. E-commerce groeit al jaren met dubbele cijfers wereldwijd. Het is dan ook van het grootste belang om je toegevoegde waarde voor het voetlicht te brengen en een uitmuntende service te verlenen. De bedrijven die in de toekomst succesvol zijn, begrijpen de kracht van hun merk en weten waartoe ze in staat zijn als ze samenwerken met de juiste partijen.
The Social Hub is een hybride hotelconcept dat zich richt op studenten en hotelgasten. Na groot succes in Nederland zijn er inmiddels vestigingen in Europese steden als Parijs, Florence en Barcelona. Het concept? Een mooie locatie in de centra van studentensteden, waar studenten voor een commerciële prijs – ‘gemiddeld 850 euro per maand’ – tien maanden lang een gezellige kamer kunnen huren. In de zomermaanden worden de kamers verhuurd als hotel.
