Maak jij gebruik van Salesforce Inbox in combinatie met Outlook? Lees dan hoe Outlook integration with Inbox het huidige Salesforce Inbox vervangt. Salesforce heeft de afgelopen tijd gewerkt aan een nieuwe invoegtoepassing voor Outlook. Hierbij zijn de bestaande invoegtoepassingen, Lightning for Outlook en Salesforce Inbox, samengebracht onder één applicatie, namelijk Outlook integration with Inbox. In de appstore van Microsoft wordt de applicatie ook wel Salesforce integration with Outlook of gewoon Salesforce genoemd.
Hoe werkt het?
Het onderscheid dat hiervoor werd gemaakt tussen Salesforce Inbox en Lightning for Outlook blijft bestaan. De nieuwe Outlook integration with Inbox kan met of zonder Inbox-licentie worden gebruikt. Een Inbox-licentie is nodig om Inbox-gerelateerde functionaliteit als het invoegen van beschikbaarheid of uitgesteld verzenden te gebruiken. Na toekenning van de licentie krijgt de gebruiker toegang tot deze functionaliteit binnen dezelfde invoegtoepassing.
Veel verschil tussen de twee applicaties is er niet. Outlook integration with Inbox geeft de gebruiker iets meer mogelijkheden om de layout van het zijpaneel aan te passen. Wel nieuw is de mogelijkheid om Salesforce-records direct vanuit het zijpaneel aan te passen. Dit is een mooie feature die weer wat handelingen overbodig maakt.
Mass email en two-factor authentication worden op dit moment nog niet ondersteund in de nieuwe applicatie. Mass email blijft echter gewoon beschikbaar binnen Sales Cloud.
Wat gebeurt er met het ‘oude’ Salesforce Inbox?
Ondanks dat er op dit moment nog weinig verschil is tussen de oude en nieuwe applicatie adviseren we je toch te migreren naar Outlook integration with Inbox. Salesforce zal in de toekomst nieuwe functionaliteit uitsluitend beschikbaar maken voor de nieuwe applicatie.
Hoe migreer ik mijn gebruikers naar Outlook integration with Outlook?
De overstap naar Outlook integration with Inbox is eenvoudig aan de hand van dit artikel. Controleer als beheerder in Setup eerst de integratie-instellingen onder Integration and Sync en laat daarna je gebruikers de oude invoegtoepassing verwijderen en de nieuwe installeren.
Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op.
Meer weten over onze oplossingen?
Onze consultants hebben veel ervaring binnen een grote verscheidenheid aan branches.
Eens verder brainstormen over de mogelijkheden voor jouw organisatie?
Maak kennis met onze specialist Arnoud van der Heiden.
Wellicht herkent u een van deze vraagstukken.
Inmiddels hebben wij ruime ervaring opgedaan met Business Intelligence. Wij staan ook u graag te woord bij vragen of opmerkingen.
Business Intelligence (BI) is het technologie gedreven proces van gegevensanalyse dat bedrijven in staat stelt om waardevolle inzichten te halen uit hun gegevens. BI-oplossingen kunnen helpen bij het verzamelen, analyseren en presenteren van bedrijfsgegevens om betere beslissingen te nemen en concurrentievoordeel te behalen.
BI richt zich op het verzamelen, analyseren en presenteren van historische en huidige gegevens om bedrijfsprestaties te meten en te rapporteren. BA daarentegen richt zich meer op het voorspellen van toekomstige trends en mogelijkheden door geavanceerde analysemethoden en -modellen toe te passen op gegevens.
Het gebruik van BI-oplossingen kan bedrijven helpen om hun prestaties te verbeteren, betere beslissingen te nemen en concurrerend te blijven. Het kan hen helpen om inzicht te krijgen in klantgedrag, trends te identificeren, kosten te verlagen, de efficiëntie te verbeteren en nieuwe zakelijke kansen te ontdekken.
Growteq biedt verschillende BI-oplossingen aan, waaronder Power BI van Microsoft, QlikView en Qlik Sense, Tableau en SAP BusinessObjects. Elk van deze oplossingen heeft zijn eigen sterke punten en functies, en kan worden aangepast aan de behoeften van een bedrijf.
Ja, Growteq kan bedrijven helpen bij het implementeren van BI-oplossingen door het bieden van strategisch advies, consultancy en implementatiediensten. Ze werken samen met klanten om oplossingen op maat te maken die aan hun specifieke behoeften voldoen en hen helpen om waarde te halen uit hun gegevens.
De kosten van BI-oplossingen kunnen variëren afhankelijk van de grootte van het bedrijf, de omvang van de implementatie en de gekozen oplossing. Growteq werkt samen met klanten om oplossingen te vinden die passen bij hun budget en behoeften. De voordelen van het gebruik van BI-oplossingen kunnen echter vaak opwegen tegen de kosten, omdat ze bedrijven kunnen helpen om hun prestaties te verbeteren en hun concurrentievoordeel te behalen.
De implementatie van een BI-oplossing omvat meestal de volgende stappen:
- Definiëren van de doelstellingen en vereisten van het BI-project
- Verzamelen en integreren van relevante gegevens uit verschillende bronnen
- Het ontwikkelen van een datawarehouse om de gegevens op te slaan in een logisch model
- Implementatie van dashboards, KPI’s en visualisatie voor gegevenspresentatie
- Training van medewerkers
- Continue monitoring en optimalisatie van de BI oplossing
BI maakt verschillende soorten analyses mogelijk, waaronder:
- Descriptive analyse: Hierbij worden historische gegevens gebruikt om te begrijpen wat er in het verleden is gebeurd.
- Diagnostische analyse: Hierbij wordt onderzocht waarom bepaalde gebeurtenissen of trends zich hebben voorgedaan
- Voorspellende analyses: Hierbij worden gegevens en modellen gebruikt om toekomstige gebeurtenissen en trends te kunnen voorspellen
- Prescriptive analyse: Hierbij worden aanbevelingen gedaan over mogelijke acties op basis van analyse en voorspelling
Enkele populaire BI-tools zijn o.a.:
- Microsoft Power BI
- QlikView
- Qlik Sense
- Tableau
- MicroStrategy
- IBM Cognos
Business Intelligence (BI) kan gegevens uit verschillende bronnen gebruiken, zoals:
- Interne databases en systemen (bijv. CRM-systemen, ERP-systemen)
- Externe gegevensbronnen (bijv. marktonderzoekgegevens, sociale media)
- Gestructureerde gegevens (bijvoorbeeld databases en spreadsheets)
- Ongestructureerde gegevens (bijv. tekstuele gegevens, e-mails, logboeken etc.)
- Big data-bronnen (bijv. sensorgegevens, weblogs)
Growteq heeft ervaring met al deze bronnen.
Selfservice BI verwijst naar het vermogen van niet-technische gebruikers om zelfstandig gegevens te verkennen, te analyseren en rapporten en dashboards te maken met behulp van gebruiksvriendelijke BI-tools. Enkele voordelen van selfservice BI zijn o.a.:
- Verminderde afhankelijkheid van IT-afdelingen voor rapportage en analyses
- Snellere besluitvorming doordat gebruikers direct toegang hebben tot benodigde gegevens
- Verhoogde flexibiliteit en aanpasbaarheid bij het verkennen van gegevens
- Stimuleert gegeven gestuurde cultuur binnen de organisatie
