Salesforce en Blockchain

Blockchain, een veelbelovende technologie, heeft ook de aandacht getrokken van Salesforce. De toepassingen van blockchain binnen het Salesforce-ecosysteem zijn fascinerend en de moeite van het verkennen waard. In deze blog gaan we op een korte verkenningstocht om meer inzicht te krijgen in de plannen van Salesforce met betrekking tot blockchain.

De fundamenten van blockchain

Blockchain wordt het best omschreven als een digitaal, gedecentraliseerd, publiek, privé of beperkt beschikbaar grootboek van transacties. Het grootboek beschrijft een serie transactieblokken in chronologische volgorde die allemaal gelinkt zijn aan het voorgaande transactieblok. Een blok is een groep van transacties. Blockchain technologie is betrouwbaar om drie redenen:

1. Encryptie
2. Transparantie
3. Decentralisatie

Iedereen met een ‘publieke sleutel’ kan data decrypten. Data wordt niet per definitie centraal opgeslagen, maar verspreid over het blockchain netwerk. Elke partij kan de volledige blockchain bezitten. Elke partij kan de blockchain verifiëren. Dit maakt het heel transparant welke transacties er door de tijd heen zijn geweest, en maakt data ook onveranderlijk: een belangrijk principe.

Onder transacties kunnen we alle mogelijke wijzigingen in data verstaan. Heeft een klant een bestelling gedaan op uw website? Dit wordt onveranderlijk, geëncrypt, verifieerbaar, herleidbaar, decentraal opgeslagen. Heb je een contract aangeboden of getekend retour ontvangen? Blockchain technologie legt dit betrouwbaar vast en maakt het eenvoudig inzichtelijk voor alle betrokken partijen.

Toepassingen van blockchain in bedrijfsprocessen

Op dit moment beheert elke partij zijn eigen data. Denk aan een bestelling die je plaatst bij bedrijf A: je vraagt een offerte op en plaatst een order. Deze data wordt bij bedrijf A opgeslagen. Via de mail krijg je een kopie. Vervolgens wordt de bestelling opgehaald door postbedrijf B (bestelling is te volgen via hun website), via transportbedrijf C over zee getransporteerd (bestelstatus wordt gedeeld met PostNL), en via PostNL bij je afgeleverd (bestelling is te volgen via hun website). Tot slot ontvang je van bedrijf A de rekening. Alle verschillende transacties, zoals aanvraag offerte, plaatsen order, pakket aangemeld bij postbedrijf, pakket aangekomen in warehouse, verzenden van factuur, factuur betaald, worden beheerd in de verschillende systemen van de verschillende bedrijven. Blockchain kan hier worden ingezet om voor elke stap in het proces een blok toe te voegen aan de blockchain. Zo beschikt elke partij gegarandeerd over betrouwbare informatie.

Blockchains maken betrouwbare, verifieerbare transacties mogelijk in elk bedrijfsproces:

1. Jij en je partners maken beslissingen en opereren op basis van exact dezelfde data
2. Jij en je partners maken afspraken op basis van iets, wat je niet gedaan zou hebben als dat ‘iets’ door een enkele partij beheerd zou worden
3. Je maakt gebruik van betrouwbare informatie waarmee gegarandeerd niet is gerommeld
4. Bestaande processen worden verbeterd omdat informatie beter zichtbaar is voor jou, je leveranciers en klanten

Op dit moment is Salesforce hard aan het werk om blockchain technologie te integreren in hun software. Deze oplossing hopen ze binnenkort op Dreamforce (einde september 2018) te presenteren. We zien ernaar uit!