Salesforce is al jarenlang toonaangevend op het gebied van CRM. Het platform biedt cloudgebaseerde oplossingen zoals Sales Cloud, Service Cloud en Marketing Cloud. Een krachtig aspect van Salesforce is de low-code functionaliteit. Hiermee kunnen organisaties processen automatiseren, workflows inrichten en medewerkers zonder programmeerkennis specifieke interacties of ‘custom’ apps laten bouwen of aanpassen.
Energieleverancier Innova koos bewust voor Salesforce als low-code platform om klantinteracties en interne processen te automatiseren. Medewerkers werken volledig binnen de Salesforce-omgeving, waarin gegevens uit systemen zoals Ecedo (ERP) en Exact Online samenkomen. Met tools als Flow Builder ontwikkelde Innova gestructureerde klantreizen, waarmee servicemedewerkers eenvoudig meldingen registreren, opvolgen en doorzetten – zonder maatwerkcode. Zo biedt Innova haar klanten een snellere en persoonlijkere service.
Wij hebben in 10 jaar 532 succesvolle projecten afgerond voor meer dan 168 klanten.
Van MKB tot corporate, wij staan klaar om uw bedrijf inzichtelijk te maken!
Salesforce biedt verschillende low-code tools waarmee gebruikers zonder veel programmeerkennis applicaties kunnen bouwen, automatiseren en aanpassen. Deze tools maken ontwikkeling eenvoudiger en geven teams meer ruimte om processen te verbeteren en te versnellen.
Ga je werken met Salesforce-software? Dat is nu al je beste beslissing van het jaar! Een goede implementatie is het halve werk. Om je alvast aan het denken te zetten, hebben wij een Salesforce implementatiegids geschreven. Dat heeft als voordelen dat je:
Je hoeft je gegevens niet achter te laten.
Growteq hielp al meer dan 168 opdrachtgevers effectiever en efficiënter werken dan hun branchegenoten. Daardoor hebben wij brede kennis opgedaan over de ins en outs van verschillende branches. Zo implementeerden wij Salesforce en Business Intelligence solutions om processen te optimaliseren en inzicht te geven in bedrijfsprestaties.
De implementatie van Salesforce is voor Innova een grote stap richting klantgerichtere dienstverlening. We zijn gestart met onze klantenservice voor Gewoon Energie en zien nu al meer grip en groeiend enthousiasme. Dankzij de ervaring van Growteq binnen de energiemarkt zijn we snel uit de startblokken. De volledige overstap naar Salesforce volgt stap voor stap – en samen gaan we voor meer klanttevredenheid en groei.
Inmiddels hebben wij ruime ervaring opgedaan met customer engagement. Wij staan ook u graag te woord bij vragen of opmerkingen.
Meldingen
