Er zijn genoeg standaardoplossingen op de markt, maar een maatwerk klantportaal dat aansluit op de specifieke behoeften van jouw organisatie biedt pas echt voordelen. Zo hebben wij bijvoorbeeld bij Peeman Transport een ERP-systeem gekoppeld aan een Y-database, zodat ritten realtime inzichtelijk zijn. Voor TKI Dinalog hebben we een complex budgettair proces vereenvoudigd en verbeterd. Benieuwd hoe we dat doen? Lees verder.
Voordelen van een klantportaal
Een goed ontworpen klantportaal biedt je klanten meer controle en inzicht en optimaliseert samenwerkingsprocessen. Bij Growteq begrijpen we de complexiteit van bedrijfsstructuren en processen, waardoor we een naadloze integratie tussen IT en data kunnen realiseren. Wij adviseren, ontwerpen en bouwen maatwerk klantportalen die veilig en effectief integreren met jullie bestaande systemen. Dit verlaagt administratieve lasten en verhoogt klanttevredenheid. Een voorbeeld hiervan is onze headless e-commerce oplossing voor Trendfactory, waarbij we Salesforce koppelden aan ons React-framework.
Hier zijn een paar redenen waarom zo’n maatwerk tool écht een verschil maakt:
- Blije klanten door meer controle
Klanten willen graag zelf dingen kunnen regelen. Met een klantportaal hebben ze op elk moment toegang tot hun facturen, bestellingen of offertes. Dit geeft hen de vrijheid om alles op hun eigen tempo te regelen, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en minder vragen voor je supportafdeling.
- Self-service: gemak voor klanten, rust voor jouw team
Een klantportaal met self-service mogelijkheden is een echte gamechanger. Klanten kunnen zelf facturen inzien, orders plaatsen of verzendinformatie checken. Dit vermindert de werkdruk voor je supportteam, waardoor zij zich kunnen richten op complexere klantvragen. Dat verbetert de algehele klanttevredenheid én de efficiëntie binnen je organisatie.
- Kosteneffectief
Een maatwerk klantportaal klinkt misschien prijzig, maar bij ons betaal je alleen voor de functies die je echt nodig hebt. Bovendien rekenen we geen user-based fee. In plaats van een vergoeding per gebruiker, of een percentage van je omzet, betaal je bij ons een vast bedrag per maand. Dit kan aanzienlijk schelen in de kosten, vooral vergeleken met veel standaardoplossingen. Het is precies deze kostenbesparing die menig bedrijf over de streep heeft getrokken om voor een maatwerkoplossing te kiezen. Daarnaast zorgt de tijdsbesparing en de tevreden klanten die blijven terugkomen ervoor dat je de investering snel terugverdient.
- Slimme integratie met bestaande systemen
Een goed klantportaal integreert moeiteloos met je bestaande systemen, zoals ERP, CRM of logistieke software. Dit zorgt ervoor dat je eenvoudig grip houdt op je klantdata en betere beslissingen kunt nemen op basis van realtime inzichten uit het portaal.
- Beveiliging van je data
Data is tegenwoordig enorm waardevol, en het is belangrijk dat deze goed beschermd is. Onze klantportalen voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen en zijn volledig AVG-compliant. Zo weet je zeker dat je klantinformatie altijd goed beveiligd is.
By loading this video, you agree to the privacy policy of Youtube.
Voorbeeld: mijn.klantportaal.nl
Een voorbeeld van de voordelen van een klantportaal is het project dat we hebben afgerond voor een transportbedrijf. In dit portaal kunnen klanten hun ritten en facturen inzien, eerdere ritten bekijken en inzichten verkrijgen over hun gebruik van de diensten. Dit maakt het klanten veel makkelijker om zaken zelf te regelen, terwijl het bedrijf aanzienlijk tijd bespaart. Ook iets voor jouw bedrijf? Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Meer grip op bestellingen
Wil je dat klanten eenvoudig bestellingen kunnen plaatsen, inclusief speciale prijsafspraken of transportopties? Met een klantportaal kan dat. Klanten kunnen bestellingen configureren en plaatsen, terwijl jij het overzicht behoudt. Dit stroomlijnt je processen en bespaart zowel tijd als kosten, terwijl je klanten het gemak ervaren van een gepersonaliseerde service.
Klaar voor de volgende stap?
Met een klantportaal geef je klanten meer controle, verbeter je de efficiëntie van je bedrijfsvoering en krijg je beter inzicht in klantdata. Klinkt aantrekkelijk, toch? Neem contact met ons op om te ontdekken hoe een klantportaal jouw bedrijf kan versterken!
